TRC20：链上确认后约 1-5 分钟到账；BSC：1-5 分钟；ERC20：确认数要求高，10-60 分钟（高峰更久）；其他链按网络实时拥堵度。
时间从「发币方链上确认」开始算，不是从点转账开始。
发币方：用 TXID 查链上浏览器，看交易是否已确认；欧意端：「资产 → 充值记录」查该笔状态（处理中/成功）；两边状态一致才安心。
链上已确认 + 站内处理中 = 正常等待；链上未确认 = 还没发出去或网络拥堵。
TRC20 超 30 分钟、ERC20 超 2 小时未到：核对链与地址是否一致；检查是否低于最低到账额；联系官方客服并提供 TXID；不要重复发币（可能变成两笔）。
先查状态再联系客服，客服要的是 TXID 而不是截图。
网络拥堵：大额转账高峰/空投期 gas 上涨、确认变慢；确认数：ERC20 等需要多个区块确认；最小到账额：低于门槛可能延迟记账；大额充值：可能触发人工核对。
低峰时段充值同时省 gas 和省时间。